Rządowy projekt ustawy o zmianie ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej

Opis

projekt dotyczy wprowadzenia obowiązku przyjmowania reklamacji drogą elektroniczną przez wszystkie podmioty rynku finansowego, co zwiększy dostępność tej formy dla klientów oraz usprawni przebieg komunikacji i rozpatrywania reklamacji. Ponadto zgodnie z projektowaną ustawą, jeśli reklamacja zostanie złożona elektronicznie, odpowiedź w tej formie będzie podstawową formą kontaktu bez potrzeby dodatkowego wniosku klienta. Jednocześnie klient zachowuje prawo do otrzymania odpowiedzi na piśmie, o ile wniósł o jej dostarczenie w tej formie. Nowe przepisy realizują działania deregulacyjne rządu.

Etapy procesu

• Projekt wpłynął do Sejmu2 lipca 2025druk 1434
• Skierowano do I czytania w komisjach7 lipca 2025
  • Skierowanie7 lipca 2025
  • Skierowanie7 lipca 2025
• I czytanie w komisjach23 lipca 2025
• Praca w komisjach po I czytaniu23 lipca 2025
  • Sprawozdanie komisji23 lipca 2025druk 1546
• II czytanie na posiedzeniu Sejmu9 września 2025
• III czytanie na posiedzeniu Sejmu12 września 2025
  • Głosowanie12 września 2025

    Głosowanie nr 19 (posiedzenie 40)
• Stanowisko Senatu24 września 2025druk 1744
  • Skierowanie25 września 2025
  • Skierowanie25 września 2025
• Praca w komisjach nad stanowiskiem Senatu7 października 2025
  • Sprawozdanie komisji7 października 2025druk 1771
• Rozpatrywanie na forum Sejmu stanowiska Senatu17 października 2025
• Ustawę przekazano Prezydentowi do podpisu17 października 2025
• Prezydent podpisał ustawę4 listopada 2025
• Uchwalono